Здравствуйте!
Исправили эту ошибку, проверьте, пожалуйста, актуальна ли она у вас.

Здравствуйте, Евгений.
3 января 2014 года сайт пользователи сайта испытывали затруднения не только с уведомлениями, но и с доступом на сайт - периодически сайт был недоступен, его сервисы не работали или работали не стабильно. В связи с этим вам был сначала компенсирован срок PRO в количестве 3 дней, а затем - всем пользователям (вам в том числе) компенсирован срок в размере 7 дней. Хочу обратить ваше внимание на то, что аккаунт PRO был продлен не потому что вы не получали уведомлений, а потому что в целом сайт работал некорректно и сервисы, ради которых пользователи приобретали аккаунт PRO, работали не стабильно - мы не оказывали оплаченную услугу в полном объеме.
В этом же конкретном случае мы не видим основания для компенсации PRO. Личные сообщения и уведомления получают все пользователи сайта, вне зависимости от наличия ими PRO-аккаунта. Услуги же, которые предоставляет PRO-аккаунт, с нашей стороны оказываются в полном объеме - вы по-прежнему можете отвечать на неограниченное количество проектов, работы в портфолио отображаются в корректном виде, рейтинг увеличен и т.п. К сожалению, в вашей просьбе о компенсации в виде продления аккаунта PRO мы вынуждены отказать.

Владелец же не указывал свои паспортные данные при регистрации и не проходил верификацию в тот же день, в который зарегистрировался - каким именно образом мы документально подтвердим, что это именно его аккаунт? Я сожалею, но то, о чем вы просите, действительно невозможно. 

Александр, проверяем вашу проблему и не можем ее воспроизвести. Будьте добры, попробуйте приобрести услугу со страницы https://www.fl.ru/bill/ и, если возникнет ошибка, сделайте ее скриншот. Также, если у вас есть программа Jing, буду благодарна, если вы сможете сделать видео своего процесса покупки и возникающей ошибки.
Пожалуйста, уточните срок PRO, который вы хотите приобрести, чтобы я могла зачислить вам разницу между расценками на личный счет на сайте. 

Потому что мы никак не сможем доказать, что человек, который к нам обратился и запрашивает информацию подобного рода - действительно владелец этого аккаунта, это вправе доказывать только правоохранительные органы, мы подобной ответственности не несем. 

Екатерина, будьте добры, пришлите скриншот этой ошибки при работе с полной версии сайта (вы нам предоставили только скриншот при работе с мобильной версии). Это необходимо для исправления возникающей ошибки. 

Здравствуйте!
Исправили эту ошибку, проверьте, пожалуйста, актуальна ли она у вас. 

При получении доказательств, если работы была использована на нашем сайте, мы можем применить меры вплоть до блокировки аккаунта. Однако, боюсь, это всё, что мы можем для вас сделать. Со своей стороны при вашем обращении в суд, как я и говорила, мы предоставим всю имеющуюся у нас информацию по официальному запросу. 
Но то, о чем вы просите, к сожалению, невозможно реализовать. 
Не бойтесь относительно переписки - она доступна по прямой ссылке даже после блокировки или удаления аккаунта пользователя, если вы назовете его логин, я вам могу предоставить ссылку. Либо вы сами можете её сохранить, эта ссылка имеет вид https://www.fl.ru/contacts/?from=ЛОГИН , где "ЛОГИН" - логин самого пользователя на нашем сайте. Мы также сохраняем резервную копию аккаунта при его удалении.

Марина, у вас в аккаунте указана дата загрузки работы и она отображается всем, если вы не удалите работу - дата загрузки будет доступна. Особенно если вы хотите решить вопрос в вне судебном порядке. Скажите, пожалуйста, мы можем помочь вам в этом? Ваша работа используется пользователем нашего сайта?

Здравствуйте.
Приношу вам свои извинения что заставила вас ждать. 
Если вы обратитесь в суд, они пришлют нам официальный запрос, в соответствие с полученным в бумажном виде запросом мы предоставим всю необходимую им информацию. Без официального запроса это, к сожалению, невозможно.