Здравствуйте!
Пожалуйста, предоставьте ссылку на ваш заказ.

Да, верно. Это ссылка на вашу сделку. 
Мы видим, что вы уже обратились в Арбитраж. Ожидайте, ответ менеджера Арбитража будет дан на странице сделки, вы можете написать сообщение для Арбитража оставив обычный комментарий. По правилам сервиса все общение с Арбитражной комиссий может проходить только на странице Безопасной Сделки.

Здравствуйте!

Пожалуйста, предоставьте ссылку на сделку.

Пожалуйста, уточните, у вас есть Безопасная Сделка или только проект? 

Вы предоставили ссылку на проект. Пожалуйста, уточните, Заказ был без резервирования?

Здравствуйте!
Пожалуйста, предоставьте ссылку на заказ, о котором идет речь.

Пожалуйста, уточните, какие затруднения у вас остались? Мы обязательно поможем вам во всем разобраться.