Благодарим вас за информацию, в данный момент мы работаем над устранением ошибки.
Оповестим вас в этой теме, как только сайт будет работать корректно.

Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, полную переписку с пользователем в формате txt, опишите ситуацию более подробно,  а также пришлите ссылку на проект, по которому вы сотрудничали.