В любом случае, документы предоставляются при оплате по безналичному расчету. Оплата банковской картой, это не безналичный расчет.

Если вы оплачивали конкурс с Яндекс. Кошелька, мы не можем предоставить документы. Так как документы предоставляются только юридическим лицам, оплатившим счет безналичным расчетом. 

Порекомендуйте заказчику самостоятельно обратиться в Службу поддержки, так как мы не можем знать какие проблемы у него с резервированием. На текущий момент неполадок с оплатой не наблюдается.

В настоящий момент статус выплаты можно проверить при обращении в службу поддержки.

Здравствуйте.
Мы не консультируем по телефону.
О какой сделке идет речь? Укажите номер.

Уточните, какую услугу вы оплачивали на сайте? К сожалению, выписка из вашего Яндекс. кошелька не дает идентифицировать оплаченную вами услугу.

Здравствуйте.
Да, НДФЛ 13% удерживается только с физических лиц.

На текущий момент, рекомендуем вам дождаться возможности вывода средств на Яндекс. кошелек. Оттуда вы сможете вывести деньги на карту вашего банка.

Мы уточним, как вам поступить в сложившейся ситуации и дадим вам знать в этой переписке.