Насколько мы видим, вы уже подали обращение в Арбитраж с просьбой вернуть деньги Заказчику. 
Дополнительные запросы в поддержку в таких случаях не требуются.

Здравствуйте!
Просим вас уточнить ссылку на сделку, о которой идет речь.

Здравствуйте!
К сожалению, вы предоставили ссылку не на конкретный заказ, а на список заказов. 
Вашему Работодателю следует самостоятельно обратиться за помощью, если он столкнулся с затруднениями, поскольку нам может понадобиться дополнительная информация, которой владеет только он.

Здравствуйте!
Пожалуйста, создайте отдельную тему и задайте вопрос в ней.

Ваши обращения в Арбитраж получены сегодня, комиссия ответит на них в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте.

Здравствуйте!
Сделку до резервирования может отменить Заказчик, Исполнителю отмена, к сожалению, недоступна.