письмо о подтверждении регистрации

"На адрес выслано письмо с просьбой подтвердить регистрацию.
Пожалуйста, сделайте это в течение трех дней, иначе ваш аккаунт будет удален".
Здравствуйте! Моя дочка, Ерохина Алиса хотела восстановить аккаунт, но ей это никак не удаётся сделать. Вот это письмо, где она могла бы подтвердить свой аккаунт не приходит. Хотя попыток было уже несколько.
Что делать?