![](/s/cache/23/27/232761280a91dfffe876f23b8405aebb.png)
Когда будет компенсация за проблемы в работе? (2)
Поскольку мой последний вопрос (как и само решение проблемы) игнорируется, дублирую свое обращение и нашу переписку с вашим обещанием продлить ПРО на 24 дня.
Скрины нашей с вами переписки также прикрепляю.
И, кстати, 780 рэ я плачу также и за то, чтобы получать ответы на вопросы, а не игнор.
------------------------------------------------------------------------------------
C 28 декабря сайт не работает нормально. Это был последний день, когда мне удалось войти сюда и пожаловаться на проблему:
https://feedback.fl.ru/question/details/id/250377?fromsearch=%D0%B2%D1%8B%D0%B3%D0%BB%D1%8F%D0%B4%D0%B8%D1%82+%D0%B2%D0%BE%D1%82+%D1%82%D0%B0%D0%BA
После того, как я преждевременно поблагодарила за восстановление работы и вышла из Поддержки, сайт опять стал работать криво, но войти сюда и написать о проблеме уже не получалось:
https://old.fl.ru/commune/drugoe/1829/oshibki-sayta-i-predlojeniya-polzovateley/8543357/nevozmojno.html?bp=2#c_8547364
Эта ситуация пролилась вплоть до 7-го января, когда, наконец, техподдержка соизволила дать ответ:
https://old.fl.ru/commune/drugoe/1829/oshibki-sayta-i-predlojeniya-polzovateley/8548504/sdelka-bez-riska-help-mi-plizz.html?bp=2#c_8548795
Мне были доставлены проблемы не только с заходом на сайт, но и с заключением БС.
Не говоря уже о том, что ежедневно сайт или вылетает в "502 Bad Gateway", или тормозит невероятно!
В связи с этим вопрос:
Сегодня уже 21.02.14 Начиная с 28.12.13 , т.е. в общей сложности уже 24 дня (!!) сайт работает криво.
Это 24 дня действия моего аккаунта ПРО.
Когда и в каком количестве дней будет выполнена компенсация за доставленные неудобства, помехи нормальной работе с заказчиками и неоказание должным образом услуг?
Ответить
У меня тоже этот вопрос (0)
Служба поддержки 21.01.2014 15:03
Менеджер службы поддержки
Здравствуйте, Нина!
Приносим прощения за доставленные неудобства.
В ближайшее время ваш аккаунт PRO будет продлен на 24 дня.
(0)
Ответ
![](/s/cache/2d/8f/2d8f9890fc9b292c03e5f9e3f47c7fff.png)
![](/s/cache/d2/05/d2057de8477929843ba7d50a1d32b54f.png)
Здравствуйте!
О своем обещании продлить вам услугу мы помним, и обязательно это сделаем. Как только будут известны точные сроки - мы вам дополнительно сообщим эту информацию. Приносим прощения за доставленные неудобства.
![](/s/cache/d2/05/d2057de8477929843ba7d50a1d32b54f.png)
Аккаунт PRO будет продлен всем пользователям, имеющим данный аккаунт, в ближайшие дни.
![](/s/cache/fa/48/fa4834dd8955df114f4039ca19cb54f5.png)
Добрый день. У меня тот же вопрос по поводу акаунта ПРО. За время с конца декабря и по "новый/старый релиз" (24 января) сайт работал вкривь и вкось. Пришлось 2 раза "замораживать" ПРО, отменять сделки, отказываться от проектов, так как на сайт иногда попросту нельзя было зайти. Хотелось бы получить вразумительный ответ от службы поддержки на вопросы:
Будет ли компенсация?
Как долго еще будут продолжаться ошибки типа "502" на сайте?
И, данный релиз - финальный, или он временно, пока допиливают новый?
Заранее благодарен за ответ.
![](/s/cache/d2/05/d2057de8477929843ba7d50a1d32b54f.png)
Здравствуйте, Сергей!
Компенсация аккаунта PRO будет произведена на следующей недели.
![](/s/cache/fa/48/fa4834dd8955df114f4039ca19cb54f5.png)
Хотелось бы еще получить вразумительный ответ от службы поддержки на вопросы:
Как долго будут продолжаться ошибки типа "502" на сайте?
И, данный релиз - финальный, или он временно, пока допиливают новый?
Заранее благодарен за ответ.
![](/s/cache/d2/05/d2057de8477929843ba7d50a1d32b54f.png)
Наша специалисты работают над устранение данной ошибки. Приносим прощения за доставленные неудобства.
По многочисленным просьбам пользователей руководство сайта приняло решение откатить новый дизайн и возвратить сайт в состояние до начала редизайна. В течение 2014 года мы будем работать над стабилизацией работы сайта, возвратом необходимых функций (отзывы, контакты и т.д.) и будем вводить новые функции, которые не противоречат и не мешают работе существующих сервисов.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho