Чат в реальном времени с клиентами

Да, давно пора. Очень было бы удобно.

Ну это не реально, если и введут то для про.
А удобнее скайпа не сделают.

А чем ася или скайп не устраивают?
А уведомления о сообщениях, Вам на почту не ходят?

» беседы в "Скайп" не беруться во внимание при рассмотрении проблемы арбитражом
Откуда инфа?

вся переписка вне портала во внимание не принимается, так как доказать ее подлинность трудно, согласитесь.

Откуда инфа?
Кто вам сказал, что "вся переписка вне портала во внимание не принимается"?
Почему я должен с этим соглашаться?

Инфа из моих разбирательств с исполнителем с полгода назад: на фрилансе он был сама любезность, зато в аське угрожал выложить полученные для верстки psd и хамил безостановочно.

Соответственно во внимание была принята только вежливая милая переписка на сайте, остальная — проигнорирована с указанием, что она во внимание не принимается ну совсем никак (что для меня конечно было шоком).

Также при обращении в техпод по вопросу арбитража (был момент, когда я думала, что мне потребуется это для завершения проекта) мне подтвердили, что во внимание принимается только переписка на сайте. Сейчас может даже только в переписке к проекту или безопасной сделке, раз модерация сообщений отменена и они снова прикрыты для админов.

По поводу подлинности переписки: соглашаться вы не должны, но я могу привести один лог, вы другой — как арбитражу решать, кто предоставил подлинную беседу?

так и решить — кто-то заведомо врет. Очевидноже

Вы представляете, сколько будет жалоб на такие решения, принятые интуитивно? =)

Вот, в этом топике, читаем ответ Администрации:

» Вам необходимо обратиться в Службу поддержки через форму https://www.free-lance.ru/about/feedback/ (в вашем случае подходит пункт "Жалоба на обман со стороны пользователя"), описав ситуацию и сотрудничество подробнее, а также приложив полную переписку с пользователем (включая переписку на сайте, в проекте, через skype, icq и прочие мессенжеры) в формате txt. Наши менеджеры рассмотрят вашу ситуацию в срок от одного до трёх суток и примут соответствующие меры.

Опять же, у меня дважды переписку в расчет не приняли. Я думаю, она необходима для общего понимания ситуации, но в ключевых моментах (особенно если слова клиента и фрилансера расходятся) не является решающей.

Подавляющие число юзеров, общаются вне сайта (это просто неудобно, а не потому, что они такие хитрые)
И как же, тогда, арбитраж принимает решения?

Да это-то я знаю, я через сайт веду минимум переговоров, в СБР фиксирую промежуточные результаты сообщениями и макетами.

Я повторюсь: я указала на собственный опыт и на информацию, полученную от техпода и арбитража.

Ну вот, поясните мне:
Человек перешел в аську, и вдруг, ни с того ни с сего, стал хамить и угрожать... это как?
Вы чего-то недоговариваете, ИМХО

Вероятно на основе конечного результата, техзадания (указанного в самой сделке) и комментариев сторон в той же сделке. Зачем многокилометровая переписка? По результату и заданию видны соответствия, не?​

Исполнитель провалил все сроки и вернулся онлайн с сообщением "что-то я забыл совсем" через несколько дней — на тот момент общение велось в аське, до того я слала сообщения с вопросами, куда же он делся и что с версткой, на фриланс. После того, как я потребовала возврата средств за этот этап работы и подала жалобу на его кошелек в WebMoney, начала получать угрозы в аське из разряда потереть базу на сайте и выложить предоставленные ему для верстки исходники в публичный доступ, дабы все желающие могли его скачать и себе установить. После всего этого треша на фрилансе он ответил крайне вежливо с обещанием все сделать и вопросами, почему же я ему там не отвечаю. Сразу скажу, что аська принадлежала владельцу аккаунта, то, что обе переписки велись с одним и тем же человеком - несомненно.

Можем это разобрать все конечно еще раз, но в этом ли вопрос? Я думаю найдется множество фрилансеров, чья переписка тоже не была принята во внимание при разбирательствах.

Бывает вносятся изменения в задание, как правило такие вещи не дублируются заказчиками в сделку, однако при принятии проекта попробуй докажи, что тебя просили сделать серо-буро-малиновый фон, а не серый, как в прикрепленном ТЗ. Экстремальная ситуация, но зато наглядная =)

Я вижу, что "начала получать угрозы в аське из разряда потереть базу на сайте и выложить предоставленные ему для верстки исходники в публичный доступ" — к делу не относится. Это эмоции, и не более

Важно только: "Исполнитель провалил все сроки и вернулся онлайн с сообщением "что-то я забыл совсем""

Именно по факту динамо, и разбирался арбитраж. А личные склоки — личное дело каждого. Аська тут не при чем

Может быть вы правы, да, я не спорю, я говорю лишь о том, что в рамках разбирательств по этому случаю до меня была доведена информация, что переписка в расчет принимается только на сайте, хоть я и присылала логи из аськи. В случае с арбитражем речь была и вовсе об СБР и опять та же информация.

Вот что я пытаюсь сказать, но вы меня почему-то не слушаете, а я вообще зашла сюда сказать, что я очень хочу возможность нормального чата и голосовой связи на сайте. У меня все.

А я не хочу.
Это все пахнет обязательной СБР — раз
Банально неудобно общаться через сайт — два
Если и возьмутся — то банально потратят силы на пустое, в то время, как есть масса дел, куда важнее

Да ну, нормальные средства коммуникации не подразумевают обязательную СБР, да и вряд ли руководство когда-либо вернется на эту скользкую дорожку — их пользователи сожрут.

Возможность обмениваться сообщениями без задержек уведомлений в режиме чата — важная составляющая коммуникации между фрилансерами и заказчиками, особенно на этапе обсуждения условий.

» между фрилансерами и заказчиками, особенно на этапе обсуждения условий.
Ну так есть же скайп и ася. Зачем изобретать велосипед...

А зачем добавляться в скайп\аську, если можно на месте выяснить, длительным ли будет предварительное обсуждение, или через пару десятков предложений вы расстанетесь? К чему эти лишние телодвижения?

А чем общение в скайпе, не на месте?

Кстати, по собственной статистике: те, кто сразу идут в скайп, а не пишут в личку — раза в 3, более вероятные заказчики (или те, кто со второго оборота из нее переходит к нормальному общению). Многие звонят — живое общение, оно как-то продуктивнее

Тем, что оно не на месте, оно требует дополнительных действий =) Для чего добавлять человека в скайп, если через несколько сообщений или, что хуже, после 30 минут пространных объяснений голосовой связи, выяснится, что ему нужно что-то, на чем я не специализируюсь? Не проще обсудить базовую информацию по проекту на фрилансе, а уже потом переходить в скайп\аську и т.д.?

Это скорее дело привычки и подхода, но вы же не станете отрицать, что так или иначе пользуетесь сообщениями на фрилансе и было бы здорово, если бы это был именно чат с удобной веб-мордой.

» здорово, если бы это был именно чат с удобной веб-мордой
Несомненно. Но! Лучшее враг хорошего, вот в чем дело :)


Ну добавил, и что? Удалил, если не нужен... не вижу проблемы
Я вижу: чем больше будет привязка именно к сайту, тем больше будет проблем (как в привиденном выше топике — ТС сама выбрала, бох знает кого, а претензии предъявляет сайту)

Ну связи сообщений с разборками в арбитраже я не касаюсь, это не причина модернизировать текущий вариант, но итог-то в том, что удобная веб-морда для чата не излишество, а одна из вещей, которые значительно облегчат жизнь как заказчикам, так и фрилансерам. Не разборок ради, а ради комфорта =)

Да я вообще, уже склоняюсь к мысли, что чем меньше завязок на сайт — тем лучше. Убрать эту огромную кнопку "связаться с пользователем ", увеличив блок контактов. И "Проекты" убрать.
Зачем они нужны?

Доходит до смешного: https://www.free-lance.ru/blogs/obschenie/700887/v-pochtu-prishlo.html

А что вы ответили, если не секрет? =D

Не секрет :)

Дал почту. Он отправил ТЗ с обещанием предоплаты. Попросил ссылку на фолио
Я отправил

Через 5 сек получил ответ "понравилось"
Я ответил "жду предоплату"
Занавес )))

Однако =)

​С потолка, как обычно

Данная идея уже поднималась, но как-то руководство ресурса её игнорирует

​Ну а смысл? Можно по Skype без всяких проблем писать, да и личные сообщения на сайте есть, даже с уведомлениями!

Лично мое мнение - будет свалка. Не вариант. Насчет поддержки сайта. А в личке между заказчиком и и сполнителем было бы удобно, так как личные сообщения приходят с задержкой. Короче за лс я ЗА!

​​Все-таки из-за задержки сообщений пользователи идут в skype или icq.

Идея хорошая,это как в контакте,очень удобно.Но думаю ее не реализуют.

Будем надеяться, что реализуют в будущем...

если в ЛС, то да, согласен.

​правильно, только не общий чат для всех пользователей. А отдельный для работодателя и фрилансера.

А что, хорошая идея. Я - за.

​Это давно пора сделать. Администрация отказывается рассматривать скриншоты переписки в левых мессенджерах (в случае конфликта). Приходится все переговоры вести на сайте, заказчики воют, неудобно.

Поддерживаю! Сделать личку в виде чата было бы очень удобно.

​Теперь остается ждать когда добавят...

Отличная идея.​