![](https://cdn.userecho.com/characters/65.png?1)
0
Отвечен
Компенсация дня "про"
Добрый день! Почему не вернули день "про" за полностью потерянный рабочий день 01.03? Не дали работать, распугали незнам сколько клиентов и даже не извинились.
Ответ
![](/s/cache/b0/7d/b07d0bdbda03022c0809fcf8a5410e4e.png)
0
ПРИКРЕПЛЕН
На рассмотрении
Юлия. 10 лет назад
Здравствуйте! К сожалению, компенсация не предусмотрена за этот день, так как сайт был не доступен не по нашей вине.
![](/s/cache/b0/7d/b07d0bdbda03022c0809fcf8a5410e4e.png)
ПРИКРЕПЛЕН
На рассмотрении
Здравствуйте! К сожалению, компенсация не предусмотрена за этот день, так как сайт был не доступен не по нашей вине.
![](/s/cache/a8/38/a8380666aaded40723fd5d6ebe490c2e.png)
Пользователи отвечают за свои аккаунты, кроме случаев форс-мажорных обстоятельств.
![](https://cdn.userecho.com/characters/65.png?1)
Хакерская атака на пользовательский комп, почту - это такой же форс-мажор, как ddos-атака.
Словом, все случаи с потерей аккаунта, за исключением добровольной передачи, - это форс-мажор.
Словом, все случаи с потерей аккаунта, за исключением добровольной передачи, - это форс-мажор.
![](/s/cache/a8/38/a8380666aaded40723fd5d6ebe490c2e.png)
Хакерская атака - это форс-мажор, да, но ситуации, когда аккаунт взламывают из-за недостаточной его защиты самим владельцем к таким случаям не относятся. Например: слишком простой пароль, который легко подобрать; переходы по ссылкам на фишинговые сайты, где собирается учетная информация от аккаунтов; распаковка архивов со встроенным вредоносным ПО от незнакомых пользователей и без предварительной проверки антивирусными программами.
В случае с нашим сайтом DDoS-атака осуществлялась на провайдера "Караван", при этом "лежали" многие сайты, не только наш.
Благодарим за обращение.
В случае с нашим сайтом DDoS-атака осуществлялась на провайдера "Караван", при этом "лежали" многие сайты, не только наш.
Благодарим за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho