![](/s/cache/93/ea/93ea7600a7e2ec47a010f57c940fb5a6.png)
0
Отвечен
Не могу разморозить PRO
Здравствуйте, у меня был PRO аккаунт до 7 июля, вчера я его заморозила на неделю, сегодня хотела разморозить, а кнопки разморозки нет. Как быть?
Ответ
![](/s/cache/02/af/02af2c04e1fa78de0ba07c8b9d25ec0a.png)
На рассмотрении
![](/s/cache/45/4f/454f93875bc3da14a4edb446915d2cd6.png)
Будьте добры, уточните:
- дату, срок покупки PRO;
- использовали ли вы до этого заморозку, если да - назовите даты начала-конца разморозок
- дату, срок покупки PRO;
- использовали ли вы до этого заморозку, если да - назовите даты начала-конца разморозок
![](/s/cache/93/ea/93ea7600a7e2ec47a010f57c940fb5a6.png)
до заморозки было написано до 7 июля, до этого замораживала 2 раза на неделю и все было нормально
![](/s/cache/45/4f/454f93875bc3da14a4edb446915d2cd6.png)
Пришлите, пожалуйста, скриншот со страницы https://www.fl.ru/bill/history/
Могли бы вы уточнить (можно примерно) даты начала-конца предыдущих двух заморозок?
Могли бы вы уточнить (можно примерно) даты начала-конца предыдущих двух заморозок?
![](/s/cache/45/4f/454f93875bc3da14a4edb446915d2cd6.png)
В данный момент, пока не истек срок действия заморозки, невозможно технически установить вам статус PRO. Мы приносим вам свои извинения за недостоверный ответ и неудобство.
Когда срок заморозки завершится, напишите нам, пожалуйста, в качестве компенсации вам будет установлен PRO дополнительно сроком на 6 дней.
Когда срок заморозки завершится, напишите нам, пожалуйста, в качестве компенсации вам будет установлен PRO дополнительно сроком на 6 дней.
![](/s/cache/93/ea/93ea7600a7e2ec47a010f57c940fb5a6.png)
Жду ответа, вы попросили написать, когда срок заморозки завершиться и обещали предоставить в качестве компенсации PRO на дополнительные 6 дней. Сейчас PRO вернулся и работает, но дополнительные 6 дней не добавлены.
![](/s/cache/45/4f/454f93875bc3da14a4edb446915d2cd6.png)
+1
Ответ
Добрый день.
PRO продлен на 6 дней.
Благодарим вас за обращение.
PRO продлен на 6 дней.
Благодарим вас за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
PRO продлен на 6 дней.
Благодарим вас за обращение.