![](/s/cache/e2/07/e20723f160a34ed1ddb88b8f691794e9.png)
0
Отвечен
Пропала заморозка Про
У меня был куплен про-аккаунт, который я через неделю, если не ошибаюсь, поставила на заморозку (2 недели). Срок истек, аккаунт 2 дня находился в обычном состоянии. С сегодняшнего дня он снова должен был быть заморожен на 2 недели, но вместо голубой иконки - иконка "Купить ПРО".
В чем дело?
В чем дело?
Ответ
![](/s/cache/d2/05/d2057de8477929843ba7d50a1d32b54f.png)
Здравствуйте, Катерина.
Ваш вопрос передан специалистам технической поддержки. Они ответят вам в этой теме.
![](/s/cache/fa/1d/fa1d93e245b276b1e72e185550c4035a.png)
Здравствуйте.
Сделайте, пожалуйста, скриншот страницы истории счета https://www.fl.ru/bill/history/?period=3 в старом интерфейсе, на котором была бы видна и панель пользователя с кнопкой покупки ПРО и передайте его ответным сообщением.
![](/s/cache/83/04/830422ccd61ef41ce4f502eccd70bf75.png)
Ответ
Отвечен
Здравствуйте!
Если ваш вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам, и мы вернем тему в работу.
Если ваш вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам, и мы вернем тему в работу.
![](https://cdn.userecho.com/characters/97.png?1)
у меня такая же ситуация. был статус ПРО заморожен, а теперь пропала и заморозка, и сам статус. вот мой скан![](/s/attachments/12090/1/62341/7d84f110b1dc11d0b38ec7b782f04cc8.jpg)
![](/s/attachments/12090/1/62341/7d84f110b1dc11d0b38ec7b782f04cc8.jpg)
![](/s/cache/45/4f/454f93875bc3da14a4edb446915d2cd6.png)
Здравствуйте.
На сайте есть проблема отображения заморозки.
У вас произведена заморозка 15.08. Ожидайте, пожалуйста, окончания срока заморозки. Если после этого PRO не активируется, напишите нам, создав личную тему.
На сайте есть проблема отображения заморозки.
У вас произведена заморозка 15.08. Ожидайте, пожалуйста, окончания срока заморозки. Если после этого PRO не активируется, напишите нам, создав личную тему.
![](https://cdn.userecho.com/characters/98.png?1)
Здравствуйте.
та же проблема, сегодня заморозила ПРО и все пропало: и про и заморозка.....а если я хочу ранее чем через 7-14....дней его разморозить???
та же проблема, сегодня заморозила ПРО и все пропало: и про и заморозка.....а если я хочу ранее чем через 7-14....дней его разморозить???
![](https://cdn.userecho.com/characters/97.png?1)
мне вот тоже интересно, почему не видно значка заморозки? раньше срока размораживать ведь можно. я вот хотела сегодня разморозить, и не смогла. почему так? я не хочу ждать окончания срока заморозки.
![](/s/cache/45/4f/454f93875bc3da14a4edb446915d2cd6.png)
На сайте возникла проблема отображения статуса заморозки, в этом случае разморозить PRO раньше срока невозможно. Ожидайте, пожалуйста, завершения срока заморозки.
Приносим извинения за неудобство.
Приносим извинения за неудобство.
![](/s/cache/45/4f/454f93875bc3da14a4edb446915d2cd6.png)
По нашим данным заморозка оформлена до 22.08.14. Если PRO необходим сегодня/завтра, вы можете приобрести дневной PRO (99 руб); либо недельный (299), в этом случае дни PRO у вас суммируются (остаток текущего + 7 дней нового).
![](https://cdn.userecho.com/characters/98.png?1)
я не хочу покапать новый, мне надо уже оплаченные 2 дня моего старого ПРО.....а почему вы не решаете данную проблему???
![](/s/cache/45/4f/454f93875bc3da14a4edb446915d2cd6.png)
Информация о данной проблеме уже передана специалистам технического отдела, и они работают над ее устранением.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Если ваш вопрос еще актуален - пожалуйста, сообщите нам, и мы вернем тему в работу.