![](/s/cache/af/08/af08eeedb8df8de162be1d2809cb0d55.png)
0
Отвечен
Задержка оплаты PRO аккаунта
Доброго времени суток! Оплатила 17.02.2014 780 рублей на месяц платного аккаунта через МТС. Там говорят что платеж прошел, но на сайте нет оплаты! И баланс 0 руб... Скажите, это какая то техническая ошибка или это нормально, что так долго ждать приходится? Заранее спасибо!
Ответ
![](/s/cache/83/04/830422ccd61ef41ce4f502eccd70bf75.png)
0
Ответ
Отвечен
Катя. (Менеджер службы поддержки) 11 лет назад
Средства зачислены, приносим извинения за доставленные неудобства.
![](/s/cache/86/96/86968f42eb7ca29d5468dd10b520573c.png)
В качестве компенсации 14.02.2014 вам продлен аккаунт PRO на 10 дней. После устранения неполадок будет зачислен платеж для покупки аккаунта PRO на месяц.
Ответ был дан в вашей заявке.
Ответ был дан в вашей заявке.
![](/s/cache/6e/0d/6e0defc54f9819908dd7cce33285db57.png)
Помогите и мне в такой же ситуации http://feedback.fl.ru/topic/404715-akkaunt-pro-cherez-qiwi/
![](/s/cache/86/96/86968f42eb7ca29d5468dd10b520573c.png)
На рассмотрении
Здравствуйте.
Уточните ваш логин на сайте и первые 7 цифр телефона
Уточните ваш логин на сайте и первые 7 цифр телефона
![](/s/cache/83/04/830422ccd61ef41ce4f502eccd70bf75.png)
Средства зачислены, приносим извинения за доставленные неудобства.
![](/s/cache/83/04/830422ccd61ef41ce4f502eccd70bf75.png)
Отвечен
Здравствуйте.
Уточните ваш логин на сайте и первые 7 цифр телефона
Уточните ваш логин на сайте и первые 7 цифр телефона
![](/s/cache/83/04/830422ccd61ef41ce4f502eccd70bf75.png)
Ответ
Отвечен
Средства зачислены, приносим извинения за доставленные неудобства.
![](/s/cache/83/04/830422ccd61ef41ce4f502eccd70bf75.png)
Средства зачислены на счет вашего аккаунта. Чтобы продлить срок вам необходимо перейти в раздел покупки и выбрать аккаунт PRO на месяц, средства спишутся со счета аккаунта, а срок действия продлится на месяц.
![](/s/cache/6e/0d/6e0defc54f9819908dd7cce33285db57.png)
На вашем личном счете на сайте - 0 руб., 0 руб. будет списано с него, а 780 руб. вы можете оплатить удобным вам способом
![](/s/cache/83/04/830422ccd61ef41ce4f502eccd70bf75.png)
В обращении http://feedback.fl.ru/topic/404715-akkaunt-pro-cherez-qiwi/ вы указали логин omgmedia, пожалуйста, уточните, вы проверяете счет этого аккаунта?
![](/s/cache/6e/0d/6e0defc54f9819908dd7cce33285db57.png)
Нет, этот аккаунт мне не принадлежит. Мой аккаунт https://www.fl.ru/users/omg-media
![](/s/cache/83/04/830422ccd61ef41ce4f502eccd70bf75.png)
В таком случае, пожалуйста, уточните, почему в предыдущем обращении вы указали этот логин?
![](/s/cache/6e/0d/6e0defc54f9819908dd7cce33285db57.png)
Исключительно по недоразумению и недосмотру. Разве финансовая информация о аккаунте не отображается в моем профиле и непосредственно в самой транзакции?
![](/s/cache/83/04/830422ccd61ef41ce4f502eccd70bf75.png)
Ваше обращение принято в работу. Просим вас в будущем более внимательно отвечать на вопросы команды поддержки. О зачислении средств на верный аккаунт мы сообщим дополнительно.
![](/s/cache/fb/c4/fbc47ce55c8191e6575acb718388bcdf.png)
У меня такая же проблема, уже с начала проблем с киви не на счет не на про деньги не попали(( хотя оплата прошла, и специалисты сказали что разберутся, сегодня кончился про, а проблема с старой оплатой не решина(((
![](/s/cache/a8/38/a8380666aaded40723fd5d6ebe490c2e.png)
Станислав, уточните, пожалуйста, ваш логин на сайте и прикрепите скриншот чека платежа.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho